Remitly tiene un servicio de atención a clientes a través de chat y teléfono. Los dos están disponibles en español las 24 horas los 7 días de la semana. Aunque normalmente exige unos minutos de espera, sus agentes responden a tus dudas, solicitudes y reclamaciones por este medio.
Cómo contactar a Remitly por teléfono
En Estados Unidos, el teléfono de atención a clientes de Remitly es (844) 604-0924. Si llamas desde otros países +1 844-604-0924. Su equipo te atenderá las 24 horas del día en inglés y en español.
Cómo contactar a Remitly por chat
Si eres cliente, puedes acceder al chat en español al haber hecho login en tu cuenta. Si no eres cliente también puedes hacerlo. Navega a la parte inferior de la web www.remitly.com y haz click en Contáctanos. Después elige la opción Chatea con nosotros. Se abrirá una ventana en la que deberás introducir tu nombre, apellidos y correo electrónico (si tienes una cuenta, asegúrate que es el correo asociado a ella). Una vez que introduzcas tus datos, podrás conversar con un agente de Remitly.
¿Qué consultas puedes realizar a través del teléfono y chat de atención al cliente?
Puedes preguntar tus dudas, reportar un fraude, presentar una queja e incluso es posible cancelar tu cuenta o reactivar una cuenta cancelada.
Un beneficio del chat en español es que podrás guardar capturas de todas tus conversaciones, por si más adelante fuera necesario presentar una reclamación.
Alternativas de transferencia a México → Félix Pago
Félix Pago es un servicio que simplifica el envío de dinero de Estados Unidos a México, ya que puedes realizarlo desde tu teléfono sin salir de casa y en pocos minutos. Félix fue creado por latinos y para latinos para que te sea fácil, seguro y barato cuidar de los tuyos.
Cómo enviar dinero a México rápido y seguro → Félix Pago
A través de tu teléfono celular, accede a la web www.felixpago.com, registra tu teléfono, y haz click en el botón Enviar dinero. Se abrirá tu aplicación de WhatsApp, y en ella una conversación con Félix. En este momento ya puedes enviar una transferencia, sin necesidad de crear una cuenta. El chat en español automatizado te preguntará cuánto dinero quieres enviar en esta ocasión, el nombre de quien lo va a recibir, la ciudad donde se encuentra, la forma preferida de recepción y tu método de pago. El proceso suele tomar menos de 10 minutos.
¿Tienes dudas? ¿Prefieres hablar con algunos de nuestros agentes? Menciónalo en el chat y automáticamente te responderá alguien de nuestro equipo en español o en inglés.
Atención al cliente Félix Pago → WhatsApp
Félix responde todas tus consultas a través de WhatsApp, la plataforma de mensajería por chat más utilizada en el mundo. De esta forma nos acercamos más a ti y nos ponemos a tu disposición las 24 horas del día desde tu teléfono móvil. Realizamos tus envíos de dinero, resolvemos dudas y respondemos a tus solicitudes, ya sea solicitar una cancelación o cambio en tu transferencia, darle seguimiento o reportar una incidencia.
Aún cuando ya has enviado tu transferencia por Remitly, es posible cancelarla o modificarla si el destinatario no ha recibido el dinero.
Cancela una transferencia desde la App Remitly
Accede a la App de Remitly con tu usuario y contraseña. En la página de inicio se mostrará la lista de transferencias que has realizado recientemente. Te dirá los detalles del movimiento y el estado en el que se encuentra. Si todavía no llega a la cuenta del destinatario ¡tienes suerte!, puedes cancelarla.
Elige la operación que deseas anular. Se abrirá una página con detalles de la transferencia, navega hasta la parte inferior hasta que veas la opción de Cancelar transferencia, haz click y posteriormente elige Sí, cancelar. Tendrás que seleccionar una razón para la cancelación y presionar en Confirmar.
Cancela una transferencia desde la web www.remitly.com
Para cancelar una transferencia de Remitly desde su web, primero accede a www.remitly.com y haz login. En la parte superior encontrarás el menú, donde estará el apartado Historial de transferencias. Elige el movimiento a anular. Verifica que no haya llegado el importe a la cuenta del receptor y elige Cancelar transferencia
Deberás especificar el motivo de la cancelación. Selecciona una de las opciones y haz click en Confirmar.
Una vez realizada la cancelación, el reembolso tardará de tres a cinco días hábiles en llegar a tu cuenta si realizaste el pago con tarjeta, o diez días hábiles si fue por cuenta bancaria.
¿Por qué es importante elegir un servicio de envío de remesas que sea sencillo de utilizar y se adapte a ti?
Vivir en otro país tiene sus propias dificultades: hablar otro idioma, ahorrar dinero y cuidar a tu familia desde la distancia.
Es importante encontrar una compañía que te entienda, en la cual puedas confiar, que se preocupe por cuidar tu ahorro y asegurar el bienestar de los tuyos. Los servicios de envío de remesas son una buena solución para ayudarte a que a tu familia no le falte nada.
El mejor servicio será el que te sea más fácil de usar, se adapte a tus necesidades, hable tu idioma, sea flexible y confiable, y, por encima de todo, que sea barato y de esta forma te ayude a aprovechar tu dinero al máximo.
Enviar dinero a tu familia y amigos en México puede ser mucho más fácil. Te decimos cómo.
Félix es una plataforma hecha por latinos y para latinos con el objetivo de que cuides al máximo tu dinero y que el proceso de enviarlo sea fácil.
Félix te permite enviar dinero desde tu casa y sin descargar una aplicación, para que sea recibido de inmediato en una cuenta bancaria o en efectivo a través de nuestros pagadores autorizados como Oxxo, Soriana, Coppel, Elektra y muchos más.
Accede a www.felixpago.com y registra tu teléfono celular. Envía ahora y te mandaremos un mensaje de Whatsapp donde te guiaremos en el proceso de envío. Te preguntaremos:
¿Cuánto dinero quieres enviar?
Nombre completo del destinatario y en qué ciudad se encuentra
¿El dinero se entregará en una cuenta bancaria o en efectivo?
Si depositas a banco te pedimos los datos de la cuenta de tu beneficiario. Si quieres enviar en efectivo, en qué comercio quieres que lo recoja el destinatario
Cómo cancelar tu transferencia a través de Félix
Félix te ofrece una forma fácil de anular tus envíos y obtener tu dinero de regreso, mientras el importe no haya sido recibido por el destinatario.
Accede a WhatsApp; abre la conversación con Félix, a través de la cual hiciste el envío, y escribe Cancelar transferencia. Nuestro equipo se encargará de anular el movimiento y recibirás el dinero de regreso en tu cuenta en tres a cinco días hábiles.
En Estados Unidos, como en muchos países más, es necesario construir un historial crediticio para conseguir préstamos o créditos, alquilar una propiedad o incluso obtener una línea telefónica u otros servicios.
¿Qué es el credit score
El credit score, en español: puntuación de crédito o puntaje crediticio, es un número entre 300 y 850 que te asigna un buró de crédito para calificar tu desempeño como prestatario o deudor y así definir si eres un candidato de confianza, o de lo contrario, de riesgo, para recibir un crédito o préstamo.
El puntaje se obtiene según tu historial crediticio, que es, como su nombre lo dice, un informe de tus cuentas abiertas, nivel de deuda, historia de pago de tus facturas, antigüedad como deudor y otros factores que resumen cómo es tu cumplimiento como pagador.
Por qué es importante cuidar el credit score
En Estados Unidos, el historial crediticio y el credit score son muy importantes para conseguir préstamos y tasas de interés bajas al comprar un carro o una casa, pedir una tarjeta de crédito o un préstamo personal.
Mientras más alto sea tu credit score, más baja será la tasa de interés. Menores tasas de interés resultan en menor gasto y te dan más posibilidades de crecer económicamente. Incluso puede ser un factor importante para conseguir un trabajo, pues acredita tu nivel de responsabilidad financiera.
Aunque tengas un historial crediticio en México, no te funcionará en Estados Unidos. Por lo cual, es importante comenzar a construir tu historial crediticio al momento de emigrar.
Cuándo debes comenzar a construir tu historial crediticio
La respuesta es: ya. Como si fuera un seguro médico, no esperes a necesitarlo para contratarlo. Recuerda que la antigüedad es un factor clave para aumentar tu credit score. En el siguiente apartado te diremos cómo construir tu historial crediticio desde cero.
Tres formas de construir historial crediticio en Estados Unidos
Como inmigrante, puede parecer difícil aplicar para un crédito, por más pequeño que sea, sin historial crediticio. Pero existen plataformas que te ayudarán a dar los primeros pasos de forma rápida, fácil y segura.
Self es un préstamo de entrega que te permite crear un historial crediticio positivo con las tres principales agencias o burós de crédito (Equifax, Experian y TransUnion, al mismo tiempo que ahorras dinero. No te exige tener un credit score para empezar.
Te permite automatizar los pagos para no estar pendiente de tu calendario y correr el riesgo de olvidar la fecha. También podrás ver tu credit score desde su plataforma.
No sólo te ayudará a iniciar tu historial crediticio y generar antigüedad, también a mejorar tu credit score si ha sufrido un descenso.
2. Reporta tus pagos frecuentes: Rental Kharma y Level Credit
Rental Kharma te ayudará a convertir el historial de pago de tu alquiler actual en historial crediticio con las agencias TransUnion y Equifax. Te permitirá incrementar tu credit score rápidamente y generar antigüedad. Además, pueden darse de alta tú y tu pareja.
Level Credit se conecta con la App de tu banco, para convertir tus recibos de telefonía, agua, gas, electricidad y alquiler en historial crediticio. Con ello puedes aumentar tu credit score en los principales burós de crédito. Podrás sumar hasta dos años de historial crediticio sin necesidad de endeudarte.
3. Solicita una tarjeta de crédito asegurada (Capital One, Discover it)
Las tarjetas de crédito aseguradas requieren de un depósito previo para ofrecerte un préstamo si tienes poco historial crediticio. El límite de crédito suele ser bajo, pero, al usarse responsablemente, te ayudan a construir un historial crediticio que te permitirá posteriormente calificar a un mayor préstamo.
Capital One te ofrece Platinum Secured Credit Card, con la que puedes construir y reparar tu historial crediticio. Al solicitarla, debes depositar $49 USD y conseguirás $200 de crédito. Tras 6 meses de uso responsable, se revisará tu cuenta para devolverte el depósito y aumentar tu línea de crédito.
La tarjeta Discover It® te ofrece préstamos sin necesidad de tener un credit score; también te ayuda a construir y reparar tu historial crediticio. Puede mejorar tus servicios de crédito tras siete meses de uso responsable.
Otros consejos
Intenta diversificar tus métodos de construcción de historial crediticio. Algunas plataformas no reportan a las tres principales agencias o burós de crédito: Equifax, Experian y TransUnion. Por ello, elige dos o tres acciones específicas que te aseguren llegar a todas las agencias importantes.
Una vez que consigas tu tarjeta de crédito, no sólo es importante pagarla de forma puntual, también debes usarla frecuentemente. Conoce bien las condiciones para no superar los límites y conocer si hay un mínimo de uso o de importe que debes gastar.
Sending money abroad can be quite a hassle, especially if you are trying to find the closest location to you for the cheapest transfer fee.
With Félix, you no longer have to look up “money transfer near me”. Now you can send money directly from your phone, without having to download apps or taking ages to create an account on a website.
What exactly is Félix?
Félix is the easiest way to instantly send a remittance to México. Now, sending money cross-border is as easy as texting someone.
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How do I transfer money abroad?
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Pay with your card.
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Instead of withdrawing cash and running to a money transfer location, text Félix.
The best feature they have is that Félix saves your beneficiary’s information, next time you want to make a transaction you just have to pick the person from the list of your beneficiaries and input the amount to be sent. Forget about filling irrelevant information over and over again. A transfer with Félix takes less than 40 seconds, try it out.
How much does it cost?
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What’s the transfer limit?
Félix allows you to send up to $3,000 for only $2.99. This is great, since other parties such as Wise or Western Union will only allow you to send $2,000 every 24 hours.
Why Félix?
It’s the easiest way to send money abroad. A transaction is just one message away.
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It’s completely safe, transactions are regulated by FinCEN.
Tips to make your money last when sending money abroad
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Check currency rates, they vary throughout the day. Luckily, Félix will message you whenever the dollar/mexican peso rate is above $20.
Send directly to your beneficiary’s bank account. They’ll receive the money instantly and the limits are higher.
El límite de envío es el monto máximo que puedes enviar, ya sea por operación, por día, mes o semestre.
Remitly te permite enviar remesas con límites diferentes para cada país y para cada usuario. Como medida general, en el caso de que quieras enviar dinero de Estados Unidos a México, al momento de abrir tu cuenta te permitirá enviar hasta $2,999 USD por día, $10,000 USD por mes y $18,000 USD cada seis meses. Pero hay factores específicos que pueden modificar estos importes: con qué frecuencia envías dinero, si se recibe por transferencia bancaria o en efectivo y en qué comercio, o qué nivel de usuario eres.
En este artículo podrás entender cuál es el límite de dinero que Remitly te permite enviar a México y a otros países y cómo aumentarlo. También te daremos consejos para conseguir el valor máximo al momento de enviar remesas.
Límites para envíos puntuales de Estados Unidos a México a través de Remitly
Esta tabla detalla cuánto dinero puedes enviar a México y a otros países a través de Remitly si realizas transferencias bancarias ocasionalmente; es decir, sin regularidad.
* En este artículo te explicaremos cuál es un usuario de nivel 1, 2 o 3 y cómo cambiar de nivel.
**Si envías dinero en efectivo, los límites cambiarán según el comercio donde lo reciba tu destinatario. Consulta en este artículo la sección Envíos en efectivo.
Límites para envíos frecuentes o regulares por Remitly
Si envías remesas con frecuencia, es importante conocer el monto máximo que puedes transferir en un mes o en seis meses. Imagina que eres usuario de nivel 1 y vas a enviar dinero todos los meses durante seis meses, en los cuales puedes enviar un máximo de $18,000 USD. En este caso, tu límite real mensual sería de $3,000 USD. Y si enviaras todos los días durante seis meses el máximo sería de $100 USD diarios. Pero puedes aumentar tu límite y en este artículo te diremos cómo hacerlo.
A continuación detallamos el importe máximo que puedes enviar a través de transferencias bancarias si tu frecuencia de envíos es regular.
Clientes nuevos Nivel 1
Clientes de nivel 2
Clientes de nivel 3
Si envías dinero todos los días durante seis meses o más
$100 USD por día
$200 USD por día
$333.33 USD por día
Si envías dinero cada mes durante seis meses o más
$3,000 USD por mes
$6,000 USD por mes
$10,000 USD por mes
Si envías dinero una vez cada seis meses
$18,000 USD semestrales
$36,000 USD semestrales
$60,000 USD semestrales
Estos límites se aplican sin importar a quién le envíes dinero. Es decir, si en enero le envías a tus papás y en febrero a tus hijos, tu importe máximo mensual no va a cambiar porque depende de quien lo envía y no de quien lo recibe.
Lee hasta el final nuestros consejos sobre cómo optimizar mejor tus envíos de remesas y darle más valor a tu dinero.
Quiero enviar más dinero: subir de nivel en Remitly
Al abrir tu cuenta se te asignarán los límites de nivel 1. Remitly te ofrece aumentar tus límites de envío si proporcionas más información sobre ti y sobre el uso que le das a la plataforma.
Puedes solicitar un cambio de nivel 24 horas después de haber abierto tu cuenta. Ingresa a la página web Remitly.com o a la App e inicia sesión. Selecciona Mi Remitly y, posteriormente, Aumenta los límites. Elige el nivel que ofrezca el límite de envío que necesitas (2 o 3). Rellena los campos que se solicitan y sube los documentos solicitados:
Subir de nivel 1 a 2:
Además de tu nombre y apellido(s), dirección y fecha de nacimiento, tendrás que informar tu número de seguridad social (SSN) completo, subir una identificación con fotografía emitida por el gobierno y responder las preguntas que te hará Remitly sobre el uso que le das a la plataforma, incluyendo cuál es tu fuente de ingresos.
Subir de nivel 2 a 3:
Remitly te hará algunas preguntas sobre cómo y para qué utilizas su plataforma.
Recibirás una respuesta en tu bandeja de entrada en un máximo de 48 horas.
Envíos en efectivo
Los límites antes mencionados se pueden ver modificados si tu destinatario recibirá el dinero en efectivo, pues dependen del comercio donde lo recibe, y no de Remitly.
Estos límites son independientes al nivel de cliente que seas. Si eres cliente 3 y haces un envío en efectivo, éste no podrá llegar a $10,000 USD, sino al límite que el comercio receptor imponga.
Comercio
Límite para envíos de dinero en efectivo
Elektra
USD $3,000 (dólares)
Coppel
USD $3,000 (dólares)
Soriana
USD $1,500 (dólares)
Aurrerá
USD $ 1,300 (dólares)
Walmart
USD $ 1,300 (dólares)
BBVA Bancomer
USD $650 (dólares)
Farmacias Guadalajara
MXN $15,000 (pesos)
Oxxo
MXN $3,000 (pesos)
Toma en cuenta el tipo de cambio
Además de conocer la cantidad máxima que puedes enviar, es muy importante verificar la tasa de cambio que obtendrás por ella. Para ello te recomendamos comparar distintas plataformas. Un consejo: conoce Félix Pago, quien te ofrece una tasa y comisión muy baja, para que tu familia pueda recibir más por menos.
Consejos para maximizar tus envíos de dinero a México
Planea tus envíos. Calcula cuántas veces al mes o al semestre enviarás y lleva una cuenta de cuánto has enviado. De preferencia, prepara un calendario con las fechas e importes que deseas enviar y haz sumas por rangos de meses y semestres, para saber si no superas el límite. Si te lo puedes permitir, no planees llegar al límite; aparta una cantidad para emergencias e imprevistos.
Solicita un cambio de nivel con Remitly para poder enviar más dinero.
Si puedes, haz envíos a cuentas bancarias. Esto te permitirá aprovechar al máximo los límites generales, que son más altos que los de los comercios que entregan efectivo.
Si tus familiares o amigos sólo pueden recibir el dinero en efectivo, consulta la tabla de Envíos en efectivo y elige, entre los que a ellos les resulten cómodos, el que te permite enviar la cantidad que necesitas.
No te fijes solamente en la cantidad de dinero que puedes enviar, también en qué envío es más barato, para que tus seres queridos reciban más pesos con la misma cantidad de dólares. El día que vayas a realizar el envío, compara las tasas de cambio en diversos servicios de remesas, así como la comisión o costo fijo por operación. Una recomendación: Félix ofrece una excelente tasa para el envío de dinero a México, y utiliza una comisión fija de $2.99 USD por cada operación.
Cómo enviar dinero a México rápido y seguro → Felix Pago
Félix es un servicio para el envío de dinero de Estados Unidos a México, que funciona a través de chat. Está diseñado para proporcionarte una experiencia fácil, rápida, confiable y económica.
Accede desde tu celular a www.felixpago.com, introduce tu número de teléfono en la casilla y haz click en el botón Envía ahora. Automáticamente se abrirá una conversación en tu aplicación de WhatsApp, la cual te guiará en el proceso de envío de remesas. Será sencillo y rápido. Te preguntará tu nombre completo, a quién quieres enviar dinero y en qué municipio se encuentra. Cuál es el importe y en qué comercio quieres que sea recibido.
Además te proporcionará información clara sobre la tasa de cambio a aplicar, la comisión y cuántos pesos recibirá tu destinatario en México. El dinero estará en sus manos en pocos minutos.
Cuánto dinero puedes enviar con Félix
Félix pago te permite realizar pagos o transferencias de hasta $3,000 USD diarios o $10,000 USD mensuales.
¿Vas a enviar dinero con regularidad? Revisa la siguiente tabla para organizar mejor tus envíos.
Clientes nuevos Nivel 1
Si envías dinero todos los días durante un mes o más
$322 USD por día*
¿Necesitas enviar más dinero?
Sólo necesitaremos que compruebes tu información personal.
No one ever gave us the “How to send money to Mexico fast” tutorial. Luckily, here is the 5 step guide to transfer money internationally at the best price.
What exactly is Félix?
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How to send money to Mexico?
With Félix, a remittance takes less than a minute, follow this 5 step guide:
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How much does it cost?
Besides from the fact that your first transaction to México has no transfer fee, Félix has the lowest transfer fees to México, a fixed amount of $2.99. Other parties such as Western Union, Wise or Remitly will charge a percentage of the amount to be sent. Quite expensive, huh?
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What’s the transfer limit?
Félix allows you to send up to $3,000 for only $2.99. This is great, since other parties such as Wise or Western Union will only allow you to send $2,000 every 24 hours.
Why Félix?
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Si envías dinero de Estados Unidos a México, es importante que conozcas las opciones que te dejarán enviar la mayor cantidad por el menor costo, sobre todo si haces transferencias regularmente.
Hay diferentes opciones en el mercado que te permitirán enviar remesas, en este artículo te contamos cuáles son sus límites y costos de comisión.
¿Cuál es el monto máximo que puedes mandar a México en remesas?
El valor máximo y el costo de comisión va a depender de la manera en la que tu beneficiario reciba su dinero, ya sea depósito en cuenta o efectivo, y de la plataforma que utilices para hacer la transferencia.
¿Cuánto cuesta enviar $3,000 USD a México?
Western Union: $45 USD
Wise: $23.91 USD
Xoom: $76.49 USD
Félix: $2.99 USD
Félix: la alternativa más económica para enviar altas sumas de dinero.
El costo de enviar remesas a México suele ser una comisión variable que incrementa proporcionalmente al monto. Félix únicamente cobra una tarifa fija de $2.99 por transacción.
Con Félix puedes hacer envíos de dinero a través de WhatsApp de hasta $3,000 USD diarios directamente a un depósito en cuenta, en caso de que elijas efectivo el límite cambia dependiendo de la tienda que elijas.
Cómo enviar dinero a México desde Estados Unidos con Félix
Enviar dinero con Félix es tan fácil como enviar un mensaje por WhatsApp, simplemente responde a los mensajes que recibas de parte de Félix y realiza tu pago al finalizar la conversación. Estos son los pasos a seguir:
Registra tu número de WhatsApp en este link
Recibirás un mensaje de Félix para comenzar tu envío
Ingresa el nombre de la persona que va a recibir el dinero
Ingresa el monto a enviar
Elige la manera en la que quieres que tu beneficiario reciba su dinero, puede ser un depósito directo en su cuenta bancaria o recogido en efectivo en una tienda.
Ingresa al link de pago que Félix te envíe ¡y listo!
La forma más rápida de enviar dinero a México está tan cerca como tu celular. La mejor parte de hacer envíos a través de Félix es que guarda la información de tus beneficiarios, así solo tendrás que ingresarla una única vez.
¿Por qué enviar dinero con Félix?
Es la forma más fácil de enviar dinero a México, solo necesitas mandar un mensaje.
No hay que descargar aplicaciones ni crear cuentas que requieran demasiada información.
Tiene el costo de comisión más bajo
Puedes pagar la transferencia con tu tarjeta de crédito o débito.
Los límites de envío diarios son altos.
La información de tus beneficiarios se guarda para acelerar tus futuras transferencias.
Recibes atención personalizada en caso de tener dudas.
Es completamente seguro, está registrado y regulado por FinCEN en EE.UU.
Félix te regala el costo de comisión en tu primer envío, ¡inténtalo!
