FAQs
Preguntas Frecuentes
¿Cómo funciona Félix? 

Con Félix, puedes enviar dinero a Latinoamérica directamente desde WhatsApp. Solo necesitas responder las preguntas del chatbot y una vez que hayas proporcionado toda la información necesaria, recibirás un link de pago. Tu recibo estará disponible en cuestión de minutos.

Si tienes alguna pregunta, no dudes en escribirnos. Nuestros agentes están disponibles las 24/7 para atenderte.

¿Cómo me registro? 

No es necesario crear una cuenta, simplemente ingresa tu número de WhatsApp en nuestra página web para iniciar la transferencia. Para futuros envíos simplemente escríbele a Félix desde WhatsApp.

¿Cuánto cuesta enviar dinero? 

Para México y Guatemala el costo de comisión es de $2.99. Los envíos en efectivo tienen un recargo de $1.99 debido a las tarifas adicionales  de los pagadores físicos.

Para Honduras los rangos de precio son los siguientes:
De $0 a $200 dólares - $5.99 de comisión
hasta $400 dólares  - $7.99 de comisión
hasta $600 dólares  - $8.99 de comisión
hasta $800 dólares  - $10.99 de comisión
hasta $1000 dólares  - $11.99 de comisión
hasta $2000 dólares  - $19.99 de comisión
hasta $3000 dólares  - $27.99 de comisión

¡Aprovecha la promoción de tu primer envío por $0!

 

 

¿Cuáles son los horarios de atención?

Estamos listos para atenderte 24/7.

¿Cómo reciben el dinero?

El dinero puede ser depositado directamente a una cuenta bancarias, cuentas Mercado Pago o ser entregado en efectivo en miles de tiendas como Elektra, Coppel, Soriana, entre otras.

¿Cuánto tiempo tarda en reflejarse la transferencia? 

Los depósitos bancarios y a cuentas Mercado Pago se reflejan de inmediato, los envíos en efectivo pueden tardar hasta 30 minutos en estar disponibles para ser recogidos.

¿Cuánto es el máximo de dinero que puedo enviar? 

El límite diario es de $3,000 dólares y el mensual es de $10,000 dólares.

Por seguridad, los envíos superiores a los $1,000 dólares requieren validación de identidad. 

Recuerda a diferencia de otros servicios, las transferencias con Félix a México y Guatemala solo cuestan $2.99 dólares, sin importar la cantidad que envíes. Los envíos en efectivo tendrán un recargo adicional de $1.99 debido a las tarifas adicionales de los pagadores físicos. 

¿Qué métodos de pago aceptan?

Puedes pagar con tu tarjeta de crédito, débito o transferir directamente de tu cuenta bancaria.

¿Mi información está segura? 

Félix utiliza una tecnología que garantiza la seguridad y confidencialidad de tus datos en todo momento. Además, estamos regulados por las agencias federales de los Estados Unidos, lo que nos obliga a seguir rigurosamente las leyes y regulaciones aplicables para garantizar que tus envíos sean 100% cumplidos.

¿Cómo sé que mi beneficiario recibió su dinero? 

Para envíos en efectivo recibirás una notificación una vez el dinero haya sido recogido. Para depósitos bancarios y a cuentas Mercado Pago puedes validarlo directamente con la persona o contactar a soporte en caso de tener cualquier duda. 

¿Qué información debo ingresar para hacer una transferencia? 

Para ingresar los datos de tu beneficiario simplemente necesitas tener a la mano:

  • Nombre completo como aparece en la identificación oficial
  • Ciudad donde está ubicado/a 
  • Número de cuenta CLABE (para depósitos bancarios).

Esta información la debes ingresar una única vez, para futuras transferencias Félix ya tendrá los datos del receptor registrados para acelerar tus envíos.

¿Qué es Félix? 

Félix es la forma preferida por los latinos de enviar dinero desde Estados Unidos a Latinoamérica. 

Los envíos se hacen desde WhatsApp, lo que lo hace fácil, rápido y económico. 

No necesitas descargar aplicaciones, ni pagar altas comisiones. Nuestros precios transparentes y tarifas económicas garantizan que puedas enviar más dinero a tus seres queridos.